充值失败，怎么办？

充值失败，可在充值记录中查询自己的订单状态。 若充值详情中当前状态为“已支付”, 您可申请退款或重新写卡。若充值详情中当前状态为“充值中”或“待审核”，系统将自动审核，审核通过后将于5-7个工作日将充值金额按支付方式原路退回。 使用零钱支付的退款会即时退回到微信零钱，使用银行卡支付的退款将在2-5个工作日退回原支付卡。加快审核速度，建议您进行一笔成功的刷卡交易，例如乘坐公交地铁等。

如果贴卡没有弹出“微信”怎么办？

登陆微信，在“我”>“设置”>“通用”里面开启NFC功能，如果已经打开请关闭后再打开，重新贴卡，即会弹出微信进入充值页面。

使用微信公众号充值一卡通卡需要手续费吗？

充值过程中不收取任何手续费。

如何索取发票？

需要充值发票的用户，请您凭交易明细的详细信息或充值成功截图（一个月内）到您所充值城市支持提供发票的票亭索取发票即可。

系统支持读取卡片信息的城市有哪些？

北京、吉林、河北、厦门、苏州、清远、潍坊、嘉兴、广西、西安、郑州、红山都可以读取，其他城市正在开通中，敬请期待…

无卡充值如何操作？

1：输入一卡通卡号
2：选择城市
3：支付
4：查看充值记录

微信支付开通 / 添加银行卡方法？

方法一：添加银行卡方法（“钱包”入口），请登录微信，进入“钱包”> 添加银行卡 > 填写银行卡信息 > 输入验证码即可。
方法二：添加银行卡方法（在微信中完成交易时），在微信中完成交易时，可通过微信支付。
举例：通过QQ充值中心充值话费：选择充值金额 > 添加银行卡 > 填写银行卡信息 > 设置6位数的支付密码 > 二次确认支付密码并支付即可。温馨提示：一旦绑定成功，该微信号无法绑定其他姓名的银行卡 / 信用卡，请谨慎操作哦。

绑定手机号指的是什么意思？

根据国家和一卡通公司相关的策略，每个需要使用手机充值的一卡通卡，必须与一个手机号码建立起一个主从关系，就是一个一卡通卡需要唯一绑定一个手机号，系统通过您的一卡通卡和对应输入的手机号码来判断是否给您充值。假如一卡通卡号和手机号不匹配，将不允许充值！

使用微信公众号充值有限额吗？

（1）单笔充值金额不超过200元。
（2）每用户单日充值金额不超过1000元，且次数不超过12次。
（3）卡内余额不超过1000元。